Productividad Gerencial
Todo negocio busca como objetivo ser productivo, lo cual se aprecia como resultado en distintos indicadores de medición. Si preguntáramos a un gerente, independientemente del tipo de negocio o área, de qué forma evalúas la calidad de tu gestión, es casi probable que se refiera al cumplimiento de metas trazadas. Ahora, al final del día, qué hace un gerente para hacer trabajo y alcanzar esos número que lo hacen merecedor de promociones y premiaciones? ¿Basta solamente con saber sobre lo que trabaja o tener experiencia? ¿Cuál es el ladrillo base desde donde logra lo que logra? Si se piensa en las actividades que llevó a cabo en el día de ayer, encontrará que esta se resumen en un rosario de interacciones con otros a través de reuniones, correos electrónico, visitas, llamadas, telefónicas.. que todas se resumen en una sola palabra: conversaciones.
La productividad difiere significativamente en el proceso del bien o servicio respecto al nivel directivo. Mientras el primero se refiere a la relación entre lo producido y los recursos para hacerlo, el segundo está íntimamente concentrado en la capacidad que se tenga para lograr que otros, y si mismo, haga acciones para que se logre lo que se quiere. Es decir, hacer que sucedan cosas desde el uso adecuado de la palabra. Todo proceso administrativo o de supervisión, en el mundo corporativo, tiene una esencia y se refiere al escuchar y al hablar cuyos dominios existen en el lenguaje y la emocionalidad. Aquí planteamos una mirada distinta a la que clásicamente se tiene sobre lo que es hacer gerencia. Se hace cuesta arriba y más complejo alcanzar metas cuando no se tiene distinciones que nos faciliten navegar a través del proceso conversacional que precede a la acción.
En nuestro que trabajo en las organizaciones, vamos dándonos cuentas que nos referimos a las experiencias de manera global, trabaja natural para alinear enfoques. Al decir “debes mejorar tu actitud”, a qué específicamente me refiero o simplemente, ¿qué debería entender la otra persona? , sería una buena guía para entender que esa frase pudiera tener múltiples apreciaciones.
Aquí tres tips importante:
Toda conversación debe ser abordada desde la escucha. Conocer, a través de preguntas, a qué se refiere alguien cuando dice lo que dice.
Somos seres interpretativos. El ser humano no hablará sobre lo que aprecia, sino desde el mundo que lo interpreta. Hablar de algo, es usar mis referencias y marcos los cuales no necesariamente son válidos y veraces.
Siempre habrá un legítimo otro el cual tiene una intención positiva para hablar y comportarse, estará ti usar herramientas que le hagan re-mirar un evento y ponerlo en marcha hacia la acción a través del lenguaje.
